Теперь отвечать на комментарии пользователей можно только через Вебмастер.
В Вебмастере появился специальный раздел «Качество сайта» — «Отзывы». В нем оптимизаторы могут увидеть все комментарии пользователей и ответить им.
Эта же возможность доступна для пользователей Яндекс.Бизнеса, если сайт указан в настройках организации и у вас есть к ней доступ в приложении.
Узнать о новых отзывах и оценках можно с помощью уведомлений, которые необходимо самостоятельно указать в настройках, выбрав формат оповещений и указав тему «Отзывы на сайт».
Разработчики считают, что такая политика поможет предотвратить распространение фейковых отзывов и оценок с непроверенных аккаунтов и улучшить коммуникацию пользователей и владельцев сайтов. Старые комментарии с неофициальных аккаунтов, а также многоуровневые ветки ответов с непроверенных учетных записей уже удалены. Так, злоумышленники больше не смогут выдавать себя за представителей сайтов с поддельных аккаунтов.
Если вы все же увидите сомнительный комментарий, вы можете обратиться в службу поддержки Яндекса, и отзыв рассмотрят в течение пяти дней.
