Блоги

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Успешной ли будет ваша рекламная кампания? На это влияет не только правильно выбранная стратегия, качество креативов и точность таргетинга. Важная составляющая успеха – юзабилити сайта, на который ведет реклама. Если этот параметр хромает, даже идеально настроенная рекламная кампания может не дать ожидаемого эффекта. 

Но есть и хорошая новость. Выполнить аудит юзабилити сайта можно самостоятельно. Совсем не важно, кто вы – маркетолог, специалист по рекламе или владелец бизнеса. Просто воспользуйтесь нашим чек-листом. Для удобства он разбит на блоки по популярным тематикам и типам сайтов. 

Содержание 

Чек-лист юзабилити интернет-магазина 

Чек-лист юзабилити сайта с услугами 

Чек-лист юзабилити интернет-магазина 

Самые важные страницы ресурсов такого типа – это каталоги, карточки товаров, главная и служебные страницы с условиями оплаты и доставки. Разберем, какие блоки должны быть на них в обязательном порядке и что улучшает юзабилити интернет-магазинов конкретных тематик. 

Общие требования 

Проверьте, есть ли на страницах с карточками товаров такие блоки: 

  1. Фотографии с разных ракурсов. Пользователь должен быть уверен, что не покупает «кота в мешке». 
  2. Стоимость. Если товар продается со скидкой, то рядом должна быть перечеркнута старая цена. Однако что делать, если нужно скрыть стоимость от конкурентов? Также некоторые продавцы боятся, что цена очень высокая и отпугнет покупателя. В этих случаях можно добавить кнопку «Узнать цену» или указать стоимость в формате «от … руб.». 
  3. Кнопки заказа товара. Наиболее популярное решение – кнопка «Добавить в корзину» и «Покупка в 1 клик». Вторая должна быть менее яркая и заметная, чем первая, чтобы не перетягивать все внимание пользователя на себя. При продаже дорогостоящих и/или сложных товаров (например, премиальных украшений или промышленного оборудования) кнопки покупки могут заменяться кнопками запроса информации или бронирования: «Узнать цену», «Забронировать» и др. Это нужно, чтобы менеджер мог связаться с клиентом и корректно завершить сделку. На эти и многие другие кликабельные элементы желательно настроить цели в Яндекс.Метрике. Так можно будет отслеживать статистику. О том, как правильно выполнить настройку, читайте в нашей статье
  4. Характеристики/описание товара. Эта информация размещается либо на основном экране около фото товара, либо под ним. 
  5. Условия оплаты и доставки. Этот блок дополнительно мотивирует на покупку и экономит время на поиск информации. 

Также под основной информацией желательно размещать подборки других предложений магазина: 

  • «Похожие товары» – изделия похожего типа и ценовой категории, которые можно приобрести, если выбранный вариант не устроил пользователя; 
  • «С этим товаром покупают» – продукция, дополняющая основной товар (например, переходники, чехлы и наушники при покупке смартфона). 

На странице может быть предусмотрен функционал отзывов и рейтинга, но он не обязателен. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

На страницах каталога обязательно должны быть следующие блоки:

  • сортировка по популярности, стоимости и другим параметрам; 
  • мини-карточки товара, которые включают цену, превью фото, кнопки заказа и минимальное описание; 
  • фильтр с наиболее важными параметрами для выбора. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

На главной странице необходимо разместить: 

  • основные преимущества магазина, описанные без воды; 
  • ссылки на группы товаров с визуализацией для упрощения навигации;
  • подборки товаров с первым приоритетом (например, наиболее популярные товары в течение месяца или новые коллекции);
  • баннеры со спецпредложениями и акциями, стимулирующими покупательский интерес. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

 

Также можно разместить: 

  • новости магазина; 
  • информацию о компании в сжатом виде; 
  • обзоры и тематические статьи; 
  • отзывы; 
  • карту пунктов выдачи или присутствия филиалов; 
  • блок подписки на рассылку. 

На страницы «Доставка» и «Оплата» нужно добавить:

  • варианты доставки, сроки и стоимость каждого из них;
  • конкретные способы оплаты (по выставленному счету, картой онлайн, наличными или картой при получении и др.). 

Чтобы после прочтения у пользователя не оставалось вопросов, необходимо писать конкретные цифры. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Одежда и обувь 

Кроме общих элементов в интернет-магазинах по этой тематике должны быть указаны доступные размеры и размерная сетка, так как это основные параметры выбора. Информацию размещают на каталожных мини-карточках и карточках товара. 

Также актуален функционал «Избранное». Как правило, товар попадет в этот список после клика по кнопке в виде сердца. Отложенный предмет можно заказать позже или поделиться им в соцсетях. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

 

Электроника и бытовая техника 

В этой тематике очень важны подробные параметры продукции. С учетом характеристик нужно настроить фильтры каталогов. Также параметры должны быть на карточках товаров в хорошо читаемом виде. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

В интернет-магазинах этой тематики особенно популярно сравнение товаров по характеристикам, поэтому такой функционал необходимо сделать удобным для отображения на смартфонах и компьютерах. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

 

Пользователям очень важны отзывы об электронике и технике, поэтому их нужно разместить на карточках товаров. Количество отзывов либо рейтинг можно выводить в каталог на мини-карточки. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Автозапчасти 

В таких интернет-магазинах на процент конверсий влияет точный подбор товаров по модели, марке, VIN-номеру и прочим параметрам автомобиля. Характеристики можно размещать в поиске по сайту, в каталогах и тегах. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

 

Цветы 

Для этой тематики важно показать конкретный состав букетов в мини-карточках каталога и на карточках товара. Также часто указывают размер цветочной композиции – так пользователь сможет лучше ее себе представить. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Чтобы навигация была более удобной, нужно сделать разделение каталогов по видам цветов. Такой фильтр обязательно должен быть на странице каталога. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

 

Также на каталожных страницах часто встречаются особые фильтры с упоминанием адресата, для которого предназначен букет, стиля выполнения, повода дарения. Так можно сделать товарные подборки максимально индивидуальными. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

 

Для ускорения выбора нужного букета можно добавить тегирование по стоимости. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

При анализе не стоит забывать о соперниках и смотреть топ выдачи. Так вы сможете узнать, какие фишки юзабилити используют конкуренты, сколько они выделили на рекламу. О том, как это сделать, читайте в нашей отдельной статье

Чек-лист юзабилити сайта с услугами 

На услуговых сайтах максимум внимания нужно уделить главной, детальной странице услуги и разделу «Цены». Рассмотрим, каким требованиям они должны отвечать, чтобы удерживать внимание пользователя и побуждать к заказу. Также разберем особенности юзабилити ресурсов отдельных тематик. 

Общие требования 

На главную страницу сайта услуг нужно добавить: 

  • типы услуг и гиперссылки на них; 
  • тарифы или прайс-лист (важно, чтобы блок не занимал много места на главной странице);
  • примеры работ;
  • отзывы. 

Признак хорошего тона – наличие имиджевого баннера вверху главной страницы. Также можно разместить краткую информацию о компании и баннеры акций. 

На страницах конкретных услуг должна быть информация об основных преимуществах для заказчика, стоимости и составе услуги. 

Контент на странице «Цены» должен быть представлен в удобной для восприятия форме: с визуализацией и/или в табличном формате. Если уместно, можно добавить ключевые параметры услуги. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Медцентры и клиники  

Кроме основных блоков на сайте клиник важны следующие разделы и  функционалы: 

  • раздел «Вопросы и ответы». Так как услуги непосредственно касаются здоровья, пользователи хотят полностью выяснить все непонятные моменты до обращения; 
  • подборки фото «До-После». Такая визуализация особенно актуальна для клиник эстетической медицины и пластической хирургии. По статистике, принимая решение о заказе услуг, больше 90% пользователей просматривает фото «До-После»; 
  • раздел с информацией о специалистах. Пользователям важен опыт и квалификация врачей. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Клининговые услуги 

В этой тематике пользователям наиболее важна финальная стоимость услуги. Видов уборки немало, а стоимость указана за квадратный метр. Для удобства расчета на сайте должен быть калькулятор. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Также лояльность пользователей повышают блоки с подробным описанием состава услуги. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Строительство и ремонт 

На сайтах этих тематик не менее важен калькулятор услуг. Но, как правило, он более сложный и включает множество разных условий. Например, для строителей критически важен тип жилья: вторичка или новостройка. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

Из-за сложности услуг на сайте важно разместить подробное описание этапов работ, условий покупки, доставки, подъема и разгрузки материалов. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

 

Дизайн интерьеров 

Для сайтов такой тематики ключевую роль играет эстетичное портфолио. В нем должны быть размещены профессиональные, качественные фото, а также кнопка «Хочу так же» или подобная. Тогда пользователь сможет сразу отправить заявку на выбранный дизайн. 

Как оценить юзабилити сайта: чек-лист для самостоятельного аудита

 

Проверьте сайт по нашему чек-листу элементов юзабилити. Так вы сможете понять, как сделать ресурс еще удобнее. 

Повысить эффективность рекламы помогает не только улучшение сайта и РК, но и использование дополнительных сервисов автоматизации. Откройте возможности Click.ru и получайте до 18% от оборота клиентов на рекламу, подключившись к партнерской программе.

Источник


Теги

Добавить комментарий

Кнопка «Наверх»
каталог сайтов
NofolloW.Ru
Каталог webplus.info
Закрыть
Закрыть