В ПромоСтраницах Яндекса появилась служба поддержки, которая отвечает на запросы пользователей в течение трех минут. Чат работает в двух режимах – диалог с ботом и диалог с оператором.
Открыть чат можно по прямой ссылке или через боковое меню в рекламном кабинете ПромоСтраниц.
- Бот поможет с ответами на базовые вопросы, например, про запуск кампаний в ПромоСтраницах. В этом случае необходимо выбрать тему и отвечать на вопросы в диалоге чата.
- При возникновении сложных вопросов можно переключиться на оператора службы поддержки – для этого в текущем диалоге нужно выбрать опцию «Переключить на оператора».
Чат находится в открытом тестировании, а команда ПромоСтраниц собирает обратную связь о его работе.
Напомним, что VK теперь работает на поиске Яндекса.