11.7 C
Санкт-Петербург
Суббота, 27 мая, 2023

Как продавцам бороться с маркетплейсами в выдаче Яндекса: новый раздел «Товары» – PR-CY Блог

Статья по материалам двух докладов на одиннадцатой Яндекс.Вебмастерской.

На одиннадцатой Вебмастерской Яндекс презентовал новый раздел поиска — «Товары». Егор Староверов, руководитель группы партнерских интеграций в поиске по товарам Яндекса, рассказал, зачем нужен новый раздел, как в него попасть и чем он отличается от Яндекс.Маркета.

На этой же конференции компания «Ашманов и партнеры» представила исследование поведения пользователей, которые совершают покупки в интернете.

Мы собрали самое интересное из двух выступлений.

Исследование: из чего состоит выдача и как пользователи принимают решение о покупке

«Ашманов и партнеры» опросили более 1000 пользователей, чтобы понять, из чего состоит путь покупателя, что его мотивирует и отталкивает, и что нужно, чтобы принять решение о покупке. 

Распределение сайтов в выдаче Яндекса и Google

В выдаче растет количество маркетплейсов. В Яндексе с 6% в 2020 году до 13% в 2023, в Google с 4% до 8% за тот же период. Количество интернет-магазинов в выдаче незначительно, но падает. 

Как продавцам бороться с маркетплейсами в выдаче Яндекса: новый раздел «Товары»  – PR-CY Блог

График изменения долей результатов в выдаче

54% — то есть больше половины опрошенных — ищут информацию о товарах и услугах в Яндексе. 22% пользуются Google и также 22% используют оба поисковика. Оставшиеся 2% ответили, что не используют поисковые системы, чтобы узнать что-то о товарах и услугах.

Как продавцам бороться с маркетплейсами в выдаче Яндекса: новый раздел «Товары»  – PR-CY Блог

Распределение аудитории по поисковым системам

Как выглядит путь покупателя

Перед тем, как совершить покупку, пользователи обычно ищут информацию о товаре. Больше половины опрошенных сказали, что анализируют предложения и почти не покупают спонтанно. Исключение — продукты питания. В этом случае ищут в основном промокоды. Для 46% пользователей маркетплейсы становятся первой точкой контакта с товаром.

Как продавцам бороться с маркетплейсами в выдаче Яндекса: новый раздел «Товары»  – PR-CY Блог

    Как выглядит путь покупателя согласно исследованию:

    1. Изучение информации о товаре на маркетплейсе — просмотр фотографий, чтение отзывов.
    2. Возвращение в поиск за дополнительной информацией.
    3. Посещение уже знакомых магазинов, чтобы проверить наличие там.
    4. Посещение сайтов брендов, чтобы убедиться, что нет более новой модели или, например, поиск информации о гарантии.
    5. Просмотр видео-обзоров и чтение сайтов отзывов для технически сложных и дорогих продуктов.
    6. Поиск промокодов и акций.
    7. Покупка там, где наиболее подходящие условия.

      Не все пользователи проходят каждый из этих шагов, но у большинства покупка происходит минимум в 3-4 этапа. При этом при повторной покупке искать информацию о товаре точно или возможно будут 35% и 37% соответственно.

      Что делать магазину, чтобы получить покупателя

      Согласно результатам опроса, основные три причины отказа от покупки — это негативные отзывы о товаре — 30%, негативные отзывы о продавце — 22% и отсутствие подробной информации о товаре или бренде — 19%.

      По итогам исследования, магазину нужно:

      • Присутствовать на всех этапах покупки от изучения товара до совершения заказа — зарегистрироваться на маркетплейсах и иметь достаточно полезной информации на собственном сайте.

      • Предоставлять наиболее полную информацию о самом товаре, наличии, условиях доставки и возврата, гарантиях, скидках. Следить за отзывами и рейтингом на разных площадках.

      • Разработать систему скидок или бонусов, чтобы увеличить лояльность пользователей.

      Несмотря на то, что найти можно что угодно, выбрать самое выгодное предложение сложно — приходится открывать множество вкладок, сравнивать цены и условия доставки, анализировать предложения. На этом этапе пользователи теряются. Яндекс выделил отдельную вкладку специально для товарных предложений продавцов, торгующих в розницу.

      Что такое новый раздел «Товары» в выдаче Яндекса

      «Товары» — это вкладка на странице выдачи, где размещены карточки товаров с фото, описанием, ценой и адресом магазина. Чтобы увидеть все предложения, нужно указать название или конкретную модель в поисковой строке.

      Идея нового раздела в том, чтобы пользователи находили то, что хотят купить, прямо в поиске. Можно перейти во вкладку «Товары», отфильтровать предложения по разным параметрам и выбрать нужное.

      Как продавцам бороться с маркетплейсами в выдаче Яндекса: новый раздел «Товары»  – PR-CY Блог

      Карточки товаров по запросу «детский бассейн»

      В карточке есть фото, описание, список характеристик согласно товарной категории, адреса магазинов с ценами и график изменения минимальной цены.

      Читать также:  Подборка SEO-инструментов Rookee

      Как продавцам бороться с маркетплейсами в выдаче Яндекса: новый раздел «Товары»  – PR-CY Блог

      Пример карточки товара

      Ниже есть список аналогов, но нет сопутствующих товаров, что удобно покупателям и выгодно магазинам.

      Чем раздел «Товары» отличается от Яндекс.Маркета

      По словам спикера, отличие нового раздела от Яндекс.Маркета в том, что упор сделан на сравнение цен, поиск лучшего предложения и удобство пользователя. Монетизация сервиса тоже будет — пользователи будут видеть рекламу. То есть единственное существенное отличие в том, что раздел товаров находится в поиске, никуда больше переходить не нужно.

      Для B2B пока опций нет — если компания не продает в розницу, попасть в раздел товаров не получится.

      Зачем продавцам стремиться в раздел «Товары»

      Для владельцев магазинов есть плюсы:

      1. Это тот же органический поиск, но в более компактном виде, чтобы пользователь не переходил по множеству ссылок.
      2. Покупка происходит на сайте магазина, то есть трафик не уходит куда-либо еще.
      3. Коэффициент конверсии на сайте выше, потому что пользователь приходит уже готовый к покупке. По словам представителей поисковика, конверсия из карточек в 2,2 раза выше, чем при переходе на сайт из выдачи.

      У магазинов, чьи товары есть в карточках Яндекса, прирост по количеству заказов такой:

      • 3,5% у лидеров рынка;
      • 7,1% у больших магазинов;
      • 15,5% у средних магазинов;
      • 28,6% у маленьких магазинов.

      Новым разделом уже пользуются:

      • Более 40 млн пользователей ищут в поиске по товарам ежемесячно.
      • 960 млн товаров уже есть в разделе товаров.
      • 60 тыс магазинов уже предлагают свои товары.

      Методика подсчета и количество магазинов, которые предоставили данные, не уточняется.

      В целом Яндекс не предлагает отказаться от SEO-продвижения, но утверждает, что за счет возможностей нового раздела магазины могут значительно увеличить прибыль.

      Как добавить свой товар в карточки в выдаче Яндекса

      Есть два варианта, чтобы товары интернет-магазина попали в новый раздел с товарами:

      Оптимизировать страницы каталога

      Владельцу магазина нужно оптимизировать страницы каталога, чтобы поисковый робот обошел сайт,  проиндексировал нужные товарные страницы и сам добавил товары в карточки. Но в этом случае он может собрать недостаточно информации для попадания в «Товары».

      Загрузить YML-фиды через Вебмастер

      Егор Староверов в презентации говорит, что наличие фида — «обязательное или очень желательное» условие для попадания в раздел товаров. В принципе, можно и без него, робот сам обойдет сайт. Но с помощью фида владелец магазина может сам определить, что передать в карточку товара. Описание, цена, скидки, условия доставки, наличие и другие данные обновляются быстро и пользователи всегда получают актуальную информацию.

        В любом случае служба контроля качества должна проверить и одобрить магазин и фиды.

        Чек-лист для передачи данных о товарах от Яндекса

        1. Загружайте фиды без ошибок.

        2. Предоставляйте информацию о товарах для всех регионов, где работает магазин. Нужно делать отдельный фид для каждого региона.

        3. Заполняйте информацию в фиде в соответствии со справкой и добавляйте подробное описание товаров.

        4. Передавайте вместе с товаром его штрихкод от производителя (поле barcode).

        5. Настройте еcom-разметку сайта в Метрике.

        6. Получите значок проверенного магазина. У таких магазинов на 10% больше кликов из карточки товаров в поиске.

        7. Следите за рейтингом и отзывами. Магазины с рейтингом 4.5 и выше получают на 8% больше внешних кликов из карточки товаров в поиске. Для магазинов с более позитивными отзывами вероятность перехода выше на 30%. Рейтинг магазина формируется из рейтинга в Маркете, отзывов на крупных маркетплейсах и данных сайта.

        8. Используйте промокоды. Товарные предложения с промокодами получают на 12% больше переходов, чем аналогичные без промокодов.

        В комментариях поделитесь вашим мнением о новом разделе с Товарами! Возьмите под контроль продвижение своего сайта Исправьте ошибки, которые мешают сайту выйти в топ, и вы увидите рост трафика и дохода. Анализировать

        Источник


        НОВОЕ НА САЙТЕ